Главная Документы Фото продукции Прайс Партнеры Форум Контакты О нас
Введены новые номера отдела техподдержки.
Внимание, пользователям GSM оборудования!
Участились случаи обращения в службу технической поддержки с вопросами о некорректной работе с сетям сотовых операторов индивидуальных охранных устройств: GSM mini и т.д.
Наши специалисты проверили информацию и определили наиболее вероятные причины:
      1. Используйте последнюю версию ПО устройства. Для самостоятельного обновления последняя версия 1.19.
      2. Недостаточный уровень сигнала GSM (GPRS) или загруженность оборудования оператора.
      3. Неработоспособность SIM-карт из-за модифицированной структуры памяти.
      4. На SIM-карте подключены платные услуги.
Для надежной и корректной работы наших приборов можем рекомендовать следующее:
      1. Обратитесь к оператору с просьбой предоставить SIM-карту стандарта M2M (machine to machine).
      2. Отключите платные услуги.
Участились обращения о невозможности дозвонится на устройство после операций, требующих от него отправки смс, в течении нескольких часов. После дозвонится можно и прибор работает до следующей отправки смс. Проблема оказалась в новых картах оператора МТС черного цвета. Тестирование проводилось на GSM mini и GSM Universal на базе Simcom 900R, также тестирование проводилось на GSM 3x5 с модулем 900D и мобильном телефоне Nokia 6500 slide. На всех устройствах при тестировании этих типов карт наблюдались аналогичные симптомы. После начала отправки очереди смс, в момент передачи сообщения в сеть, модем просто переставал отвечать и зависал, периодически откликаясь. Спустя несколько часов модем приходил в норму. На картах этого же оператора, более ранних выпусков (красные МТС, желтые и черные Jeans) модем ведёт себя адекватно, и при передаче сообщения в сеть не зависает по таймауту. Тестирование проводилось на нескольких модулях Simcom 900R, 900D и мобильном телефоне Nokia 6500 slide, как с родной заводской прошивкой, так и с модифицированной. Поэтому мы не рекомендуем использовать в нашем оборудовании черные сим-карты МТС.
18.03.16
В продаже появился ППК GSM-Лайка.
07.10.15
Добавлен восьмой режим (два выключателя на время) для «RADIO COMANDER 300M».
03.08.15
Обновлены сертификаты на все GSM устройства
07.05.15
В продаже новый датчик охраны периметра "Струна" 5 у.е.
16.03.15
Цена на Спрут АУ-2 снижена еще на 26%
03.03.15
Снижены цены на все GSM приборы, Radio Commander, Radio Commander 300M и брелоки.
04.09.14
Существенно снижена цена на адресные системы Спрут и УКТ
04.09.14
Обновлена версия ПЦН Адмирал
13.08.14
Обновили серификат на GSM устройства.
13.08.14
Доступен новый номер тел. Life - +38-063-641-39-42.
26.06.14
Снижена цена на «RD-100» и «TDR-100» до 29 у.е. в розницу.
26.06.14
Вышла новая сигнализация для простых объектов «Лайка» 12 у.е в розницу.
27.05.14
К «RADIO COMANDER 300M» теперь можно программировать до 200 брелоков ТХ-300 или ТХ-1000 и добавлять новые.
27.05.14
ПЦН «Адмирал» для работы с «GSM-Universal» и линейкой «GSM-mini» доступен для тестирования специалистами пультовой охраны бесплатно.
16.05.14
В продажу поступили адресные датчики «ADD 3-15» и «ATD 3-15» для ППК «GSM-mini» и ППК «GSM-Universal».
03.04.14
В продажу поступили ППК «GSM-mini».
Support
28 Jul 2016 08:12:06
Алексей, напишите на почту support@potencial.lg.ua
Алексей
27 Jul 2016 16:58:37
как например универсал в закрытой сети
Алексей
27 Jul 2016 16:57:57
добрый день.подскажите ППК "GSM-mini"работает ли он по gprsканалу с пультом Лунь??
Support
27 Jul 2016 15:27:16
Slava, и перешить нельзя несовместимое "железо".
Support
27 Jul 2016 15:25:29
Slava, на первых не было DTMF команд.
Slava
27 Jul 2016 14:40:16
Стоимость услуги обновления ПО
Slava
27 Jul 2016 14:36:42
Попала ко мне плата GSM-HIT вопрос ранние версии умели принимать DTMF команды
Support
27 Jul 2016 08:06:02
Димон, нет.
Димон
26 Jul 2016 23:01:35
Ребята подскажите к gsm хит рк можно подключить дистанционную клавиатуру
Support
26 Jul 2016 13:35:27
Артем, руководство по эксплуатации и 14 дней по закону о правах потребителя...
Артем
26 Jul 2016 13:10:24
Была приобретена Лайка. Оказалось, что заверния насчет идентичности с GSM-ХИТ оказались беспочвенны.
Support
25 Jul 2016 09:44:39
Менеджеры +38 066 20-10-002 +38 096 30-55-431 +38 063 64-13-942
Руслан
23 Jul 2016 09:47:45
какой сейчас курс
Сергей
20 Jul 2016 14:04:57
ПО для управления GSM-UNIVERSAL
Сергей
20 Jul 2016 14:04:07
Раньше ПО стоял на HTC
Сергей
20 Jul 2016 14:03:16
Пользовался ПО для Андроид -все ОК. Сейчас установил на SAMSUNG - нет входа в главное меню с настрой
Support
20 Jul 2016 07:57:12
ВАЛЕРОН, 1,19...
Support
20 Jul 2016 07:56:47
ВІТАЛІЙ, какой прибор?
ВАЛЕРОН
19 Jul 2016 21:00:19
Яка остання версія ПО для міні РК+
ВІТАЛІЙ
19 Jul 2016 15:34:48
через який час приходить смс про відсутність електропостачання і яки час після появи
Сергей
19 Jul 2016 13:24:13
Уже нашел ответ (была не та инстр).спасибо за внимание
Support
19 Jul 2016 13:12:20
Смотрите 13 ячейку, а не 15тую...
Сергей
19 Jul 2016 11:56:14
Спс за быстр ответ.В 15 поз 32 ячеки ставил и 3 и 2 - непомогает.Где еще смотреть?Спс
Support
19 Jul 2016 11:42:36
Смотрите настройки...
Сергей
19 Jul 2016 11:14:18
В режиме тревога сирена работает нормально
Сергей
19 Jul 2016 11:13:00
В GSM 3x5 v5b сирена (вых5) не подает предупреждающих сигн пост. снятия.Что делать?Спс
Support
18 Jul 2016 08:08:21
Валерий, версия 1.19? Попробуйте позвонить на прибор чтоб он поднял трубку и ввести 99#.
Валерий
16 Jul 2016 11:14:46
баланс 20 грн
Валерий
16 Jul 2016 11:13:22
обновил до последней версии, тариф "киевстар датчик" пользователь администратор
Валерий
16 Jul 2016 11:11:08
отправляю на GSM-mini+ смс с текстом 99# но ответ о состоянии не приходит
Support
15 Jul 2016 10:19:20
Валерий, гарантия год от даты продажи. И в случае чего ремонт в течении 10 лет от даты продажи.
Валерий
15 Jul 2016 09:01:19
Сейчас собираюсь на установку, просто теперь буду уточнять дату, чтоб конфузов небыло
Валерий
15 Jul 2016 08:58:57
беспокоит, сколько дата в паспорте от сигнализации... :/
Валерий
15 Jul 2016 08:56:51
У вас, заказ пришёл из Рубежного, что клиенту говорить теперь не знаю, не столько внешний вид беспок
Support
15 Jul 2016 08:10:15
Валерий, где приобретали?
Валерий
14 Jul 2016 23:11:06
стороны выгорел пластик, с ветрины сняли чтили... Хотелось бы посвежее прибор...
Валерий
14 Jul 2016 23:09:05
Что то немного огорчило полученный прибор gsm-mini+ дата в паспорте декабрь 2014 года, с одной сторо
Support
8 Jul 2016 13:20:34
Какой прибор?
Сергей
5 Jul 2016 19:19:53
где на странице скачать приложение для смартфона?
Support
30 Jun 2016 09:34:17
Виктор, какая у Вас текущая версия?
Виктор
30 Jun 2016 08:57:29
как обновить версию оборудования до 1.19
Виктор
30 Jun 2016 08:56:35
На приборе ППК "GSM-Universal" часто пропадает связь с оператором ( на любой карточке), что делать
Support
29 Jun 2016 08:10:12
Александр, лучше готовую антенну купить... 50 Ом...
Support
29 Jun 2016 08:09:12
Вадим, вы ставите другую группу не ту в которой входы.
Support
29 Jun 2016 08:07:45
Василий, позвонили на прибор подождали два "гудка" и положили трубку.
Александр
28 Jun 2016 13:35:15
Ребятки, кабель на антену ППК Универсал, какое сопротивление ставить (50, 75) ???
Вадим
26 Jun 2016 11:19:25
даже при свечении обеих зон (синие индикаторы) все равно ставится на сигнализацию
Вадим
26 Jun 2016 11:10:28
gsm mini pk ставится на сигнализацию при разомкнутых зонах 1 и 2
Василий
25 Jun 2016 12:31:42
как ей пользоваться?
Василий
25 Jun 2016 12:31:21
онком," но в инструкции про "пустой звонок" информации нету. Где можно узнать, что это за функция и
Василий
25 Jun 2016 12:30:40
Добрый день. В описании GSM-Лайка есть фраза "Постановка/снятие кнопкой с задержками или "пустым" зв
Константин
24 Jun 2016 11:05:12
Спасибо, все ок
Константин
24 Jun 2016 11:02:38
нет
Support
24 Jun 2016 11:02:33
В общих настройках...
Support
24 Jun 2016 11:01:54
Константин, команды не менялись, # не надо (кроме длинных команд). Аппаратное декодирование вкл.?
Константин
24 Jun 2016 10:57:50
И надали в конце команды ставить #, может команды поменялись а у меня старая инструкция?
Константин
24 Jun 2016 10:51:23
Универсал не принимает часть команд из таблицы №1 инструкции, выдает ошибку на команду *81
Support
24 Jun 2016 09:02:31
Николай, прибор какой?
Николай
23 Jun 2016 13:39:51
Как отключить включение сирены при глушении. Сигнал плохой. Часто включается
Ta
22 Jun 2016 18:08:15
як просмотреть смс вап координат через інтернет київстар оператор відправляєм команду на уст
Support
21 Jun 2016 08:06:12
Владислав, 20 тое число выходной...
Владислав
20 Jun 2016 10:29:11
У Вас всё нормально? Почему все телефоны молчат?
Support
16 Jun 2016 14:55:33
Сергей, так и должно быть.
Support
16 Jun 2016 14:54:56
Илья, да.
Сергей
16 Jun 2016 13:57:44
Конфигуратор 3.9.20.261 не обновляет, остается 3.3.9.20
1
16 Jun 2016 13:56:30
1
Илья
16 Jun 2016 13:24:31
Аппаратное декодирование DTMF включается через конфигуратор?
Support
16 Jun 2016 11:01:56
Саша, поднимите трубку и наберите *110..
саша
16 Jun 2016 10:53:47
Gsm-universal постояно звонот нельзя снять с охраны с мобильного
Support
14 Jun 2016 08:13:53
Илья, в общих настройках включите аппаратное декодирование DTMF.
Илья
13 Jun 2016 20:05:47
У меня автозвонилка по утрам снимает сигнализацию. Продолжаю мечтать об sms управлении на Universal
Илья
13 Jun 2016 20:03:47
Сменил смартфон на Galaxy s6, теперь не всегда срабатывают dtmf команды.
Support
1 Jun 2016 16:44:04
Менеджеры +38 066 20-10-002 +38 096 30-55-431 +38 063 64-13-942
Владислав
1 Jun 2016 16:42:01
Как скоро можно получить в Одессе GSM Лайку?
Support
1 Jun 2016 13:01:28
У наших менеджеров.
Сергей
1 Jun 2016 12:50:14
где приобрести кабель ?
Сергей
1 Jun 2016 12:27:46
где его можна взять? купить?
Support
1 Jun 2016 12:10:19
Сергей, нет.
Сергей
1 Jun 2016 11:25:00
без него никак?
Support
1 Jun 2016 11:21:28
Сергей, при помощи конфигуратора "Сброс" и "Отправить".
Сергей
1 Jun 2016 10:32:10
на плате указано 3.2 rev
Сергей
1 Jun 2016 10:31:08
как скинуть на заводские gsm universal?
Support
30 May 2016 16:53:34
Сергей, версия конфигуратора и версия прошивки прибора?
Support
30 May 2016 16:52:58
Сергей, после чего это произошло? Меняли настройки прибора?
Сергей
30 May 2016 15:55:32
также стала часто срабатывать сирена в выкл сост при движении в зоне одного из датчиков
Сергей
30 May 2016 15:49:31
но некоторые команды например #81 срабатывает с первого раза
Support
30 May 2016 15:45:30
Сергей, в общих настройках включите аппаратное декодирование DTMF.
Сергей
30 May 2016 15:16:08
здравствуйте использую GSM - Universal перестал реагировать на дтм команды с первого раза
Николай
30 May 2016 12:38:47
Спасибо!!
Support
30 May 2016 09:16:59
Николай, три.
Николай
30 May 2016 08:41:26
Сколько dk-universal можно подключить к gsm universal??
Support
30 May 2016 08:09:56
Владимир, для айфона его нет...
Support
30 May 2016 08:09:17
Илья, GSM-mini управляется по SMS. GSM-Universal пока так и останется.
Владимир
28 May 2016 22:08:14
Добрый день, подскажите ПО для GSM Universal для айфона, есть и где можно найти?
Илья
27 May 2016 23:08:24
Добрый вечер. У Вас в планах нет реализовать управление по смс? Очень не хватает..
Support
26 May 2016 16:02:09
Игорь, баланс положительный? SMS о постановке включены?
Игорь
26 May 2016 14:08:27
Оператор Киевстар. Питание отлично
Support
26 May 2016 12:57:56
Сергей, запрограммировать номер и правильно подключить.
Support
26 May 2016 12:55:43
Игорь, оператор МТС? Питание на нем в норме?
Сергей
26 May 2016 12:21:11
Здравствуйте. Какие DTMF команды нужно ввести, чтобы GSM хит работал как дозвонщик с внешней централ
Игорь
26 May 2016 11:59:51
Добрый день. GSM хит после постановки на охрану с PC585 теряет сеть GSM и индикатор перестает мигать
Support
25 May 2016 11:20:18
Вова, какие SMS приходят при этом?
Вава
25 May 2016 09:48:02
прибор GSM Universal
Вова
25 May 2016 09:45:02
Здравствуйте, мигает постоянно выносной светодиод(когда на охране икогда снята система с охраны)
Support
24 May 2016 08:03:46
Максим, язык и региональные стандарты --- выбрать россия...
Максим
23 May 2016 20:29:56
Компьютер не видит шрифтов русских
Support
23 May 2016 08:11:50
Юрий, раздел контакты "офис" звоните заказывайте.
Юрий
21 May 2016 09:19:03
здравствуйте ,не могу найти на вашем сайте как приобрести у вас прибор universal,подскажите пожалуй
Support
20 May 2016 09:40:19
Виктор, к менеджерам в офис..
Виктор
20 May 2016 09:34:45
В какой отдел обратится по приобритению БП 15В 1.67А
Support
13 May 2016 08:08:29
Андрей, WIN7? Кабель родной?
Андрей
12 May 2016 18:09:39
Привет. Не получается сконнектится через UART с GSM-Universal. Причем терминалка видит передачу.
Support
12 May 2016 14:52:41
Александр Бурчаков, Белозер Денис 8-920-416-97-16, 8-910-28-44-336.
Support
12 May 2016 13:28:32
сергей, в разделе "Документы"
сергей
12 May 2016 12:17:55
как скачать сертификат
Александр Бурчаков
12 May 2016 11:40:42
Здравствуйте, у кого можно купить универсал в РФ,
Support
12 May 2016 08:13:22
сергей, у нас нет "пожарного" сертификата..
сергей
11 May 2016 19:40:10
как скачать сертификат для пожарников
Support
6 May 2016 08:06:45
vitaliy, сделайте фото платы и отправьте на support@potencial.lg.ua
vitaliy
6 May 2016 06:22:18
(3x5 universal v2.4)
vitaliy
6 May 2016 06:18:37
чи може бути глюк з прошивкою. другий раз за місяць дурить. дякую
vitaliy
6 May 2016 06:16:39
вдруге зауважую спрацьовує тривога на всі зони. хоча підкл. дві (без опорів).перемички встановлені
vitaliy
6 May 2016 06:11:18
По поводу кабеля юсб все решил, подключил кабель от тел.самсунг.работает..
Support
29 Apr 2016 08:09:05
Виталий, да загоняют на контракт...
Виталий
28 Apr 2016 17:31:15
А вместе с темой GSM охраных систем и их производителей.
Виталий
28 Apr 2016 17:29:17
Так понимаю что операторы намеренно либо загонят всех пользователей на контракт, либо тему GSM убьют
Виталий
28 Apr 2016 17:22:40
А по поводу КЛИКА и откл. ПИТАНИЯ могли бы и в форуме проблему описать. Люди многие маются.
Виталий
28 Apr 2016 17:13:16
МТС телематик это контракт? Вот как раз коннтракт и мешает, или разницу не видите? Могу объяснить.
Тезка
28 Apr 2016 16:47:03
Все работает, но бывает приходят СМС со старыми событиями !!! То остаток на счету не тот, то еще что
Тезка
28 Apr 2016 16:34:34
Виталий, По звонку в сервисный МТС клик отк. без проблем. Главное не откл. питание, может снова вкл
Support
28 Apr 2016 16:14:23
Виталий, кто вам мешает использовать МТС - телематика?
Support
28 Apr 2016 16:13:08
Виталий, оператор меняет условия а виноват прибор???
Виталий
28 Apr 2016 16:11:01
И почему ни слова об этом нет на сайте и у трейдеров. Понимаю должна быть чёткая определённость.
Виталий
28 Apr 2016 16:08:17
А следующий думаю будет Киевстар. Как будете раздавать советы?
Виталий
28 Apr 2016 16:06:22
Когда покупал Ваш прибор то и с Life работал замечательно. Теперь МТС глушит работу. Кто следующий?
Support
28 Apr 2016 15:53:32
Абоненты киевстар не испытывают проблем абонентов МТС и лайф...
Support
28 Apr 2016 15:52:31
Виталий, у МТС есть SIM карты телематика (контракт) где нет клика и подобного..
Виталий
28 Apr 2016 15:21:12
Как собираетесь поддерживать своих покупаателей в єтой ситуации?
Виталий
28 Apr 2016 15:19:33
До МТС стояла Life. Он отключил услугу, теперь МТС клик блокует работу сиг-ции. Дальше что делать?
Виталий
28 Apr 2016 15:00:58
Опять быстро моргает светодиод. Понимаю что МТС снова включил "клик"? Как с этим бороться?
Support
28 Apr 2016 12:05:17
Михаил, DTMF команда 9981# или отправить к нам...
Михаил
28 Apr 2016 11:38:40
GSM-mini-PK. Как поменять прошивку. Пробовал через смс команду, не вышло. Сейчас стоит 1.17.
Support
26 Apr 2016 15:07:32
Александр, до передачи извещения на прибор не перейдет в режим охрана.
Александр
26 Apr 2016 12:44:51
После выключения GPRS (990#) все становится нормально
Александр
26 Apr 2016 12:41:11
Выносной светодиод
Александр
26 Apr 2016 12:40:23
При этом светодиод моргает с частотой 1 Гц
Александр
26 Apr 2016 12:38:16
Команда 991#
Александр
26 Apr 2016 12:36:41
На GSM-MINI после команды включения GPRS прибор не становится на охрану.
Support
25 Apr 2016 08:01:01
Виталий, вот такой оператор....
Виталий
22 Apr 2016 22:33:17
Спасибо огромное. Отключил МТС клик, стало на свои места. Как МТС сам включает этот долбаный клик?
Александр
21 Apr 2016 12:11:44
эти пробовал
Александр
21 Apr 2016 12:10:57
smishko34@i.ua , smishko34@rambler.ru
Support
21 Apr 2016 11:55:46
На какие почтовые ящики?
Александр
21 Apr 2016 11:17:55
Пробовать ещё третий ящик?
Александр
21 Apr 2016 11:16:36
В спаме чисто.
Александр
21 Apr 2016 11:15:57
Утром попробовал. Кода пока нет.
Support
21 Apr 2016 11:12:13
Попробуйте другой почтовый ящик...
Александр
21 Apr 2016 11:00:57
Пробую уже дней пять.
Александр
21 Apr 2016 11:00:07
Т.е. войти не могу, пока не получен код. А код не приходит.
Александр
21 Apr 2016 10:58:54
При попытке войти выдаёт - Сообщение: Ваша учетная запись еще не активирована, на ваш почтовый адрес
Александр
21 Apr 2016 10:58:02
После попытки регистрации выдаёт - Сообщение: На ваш почтовый адрес выслан код подтверждения регистр
Александр
21 Apr 2016 10:57:05
В спаме чисто.
Support
21 Apr 2016 10:54:53
Александр, в спаме посмотрите.
Александр
21 Apr 2016 10:08:50
Сервер мониторинга не присылает на почту код подтверждения регистрации.
Support
21 Apr 2016 08:08:09
Сергей Д, сотрите датчик.
Сергей Д
20 Apr 2016 17:49:57
Приходит тревога тампер Датчик1, но радиодатчиков нет вообще,что это может быть?
Support
20 Apr 2016 08:02:47
Виталий, отключите МТС Клик.
Виталий
19 Apr 2016 23:14:03
Концевик в порядке.
Виталий
19 Apr 2016 23:12:11
SIMка МТС, в чём может быть проблема
Виталий
19 Apr 2016 23:09:40
GSM mini PK время от времени начинает быстро моргать светодиод в пассивном режиме.
Виталий
19 Apr 2016 23:09:40
GSM mini PK время от времени начинает быстро моргать светодиод в пассивном режиме.
Support
13 Apr 2016 12:44:57
Сергей, выносной радиомодуль решит проблемы.
Сергей
13 Apr 2016 11:47:00
периодически приходит смс о потере связи с радиодатчиками .разными
Support
13 Apr 2016 09:21:17
денис, сделайте тревогу тампера на датчике и подождите 3 минуты до его восстановления.
денис
12 Apr 2016 19:55:22
подключил датчик а потом поменял батарейки теперь при постановке говорит ошибка rd1
Support
12 Apr 2016 16:56:36
С чем связанна такая потребность в удаленном перепрограммировании?
Support
12 Apr 2016 16:54:36
денис, по кнопке вход в режим программирование и срабатывание датчиков по тамперу.
денис
12 Apr 2016 16:03:20
gsm mini rk . rd-100
Support
12 Apr 2016 14:41:47
сергей, МТС? МТС клик отключен? Прошить только у нас. Удаленно 9981#
Support
12 Apr 2016 14:40:02
денис, прибор какой?
сергей
12 Apr 2016 12:57:19
И еще вопрос где можно перепрошить или проверить на работоспособность устройство?
сергей
12 Apr 2016 12:55:56
Скажите пожалуйста если звонок есть но сигнализация не отбивает вызов что это может быть? gsm mini а
денис
12 Apr 2016 12:36:19
как удаленно включить режим програмирование для пересканирования радиодатчиков. спасибо
Support
11 Apr 2016 08:06:20
валерий, планируем в новых устройствах.
Андрей Б
9 Apr 2016 15:54:11
Вопрос 26 марта, ответ 28
валерий
9 Apr 2016 10:38:58
здравствуйте, планируете ли увеличить количество пользователей? более 5-ти если нет, обоснуйте пож
Support
7 Apr 2016 08:09:31
Андрей Б, откуда данная фраза?
Андрей Б
6 Apr 2016 18:12:09
Что значит "прислать конфигурацию"? GSM-Universal
Support
6 Apr 2016 13:51:17
Виталий, да есть. Обращайтесь к нашим менеджерам.
Виталий
6 Apr 2016 13:21:00
Есть ли у вас доставка вашей продукции новой почтой наложенным платежом?
Support
6 Apr 2016 09:08:42
Вячеслав, к сожалению мы не можем предвидеть какими будут новые SIM карты оператора...
Вячеслав
6 Apr 2016 08:14:32
Так и последующие сим карты у операторов идут с модифицированной структурой памяти
Support
6 Apr 2016 08:13:08
Вячеслав, в основном отключение МТС-клик решает проблему, но бывают исключения.
Вячеслав
6 Apr 2016 08:11:33
Ну у вас написано что черные сим карты мтс не подходят к устройству зависает это верно?
Support
5 Apr 2016 08:15:13
вячеслав, задайте вопрос по другому...
вячеслав
4 Apr 2016 21:42:49
Так какие сим карты ипользовать если они сейчас все идуи одинаковые?
Support
4 Apr 2016 16:41:13
Андрей, а откуда данная фраза (для данного прибора)?
Андрей
4 Apr 2016 16:13:28
хит-рк
Support
4 Apr 2016 08:05:17
Андрей, какой прибор?
Андрей
2 Apr 2016 09:46:32
Что значит "прислать конфигурацию"?
Александр
29 Mar 2016 12:32:19
Нет смс не приходят при включении сирены.
Александр
29 Mar 2016 12:24:32
Не включал, если в заводских настройках не установлено.Попробую снять 994#?
Support
29 Mar 2016 12:20:43
995# включать сирену при обнаружении глушения GSM-сети случайно не включено?
Support
29 Mar 2016 12:19:13
Александр, SMS какие то приходят по факту включения сирены?
Александр
29 Mar 2016 11:44:26
У меня стоят Адресные датчики ADD 3-15.
Support
29 Mar 2016 11:09:12
Александр, тампер радиодатчика?
Александр
29 Mar 2016 10:44:35
GSM MINI RK+.Сработала сирена при снятой охране. В чем может быть причина?Спасибо
Support
28 Mar 2016 08:24:17
Андрей, Вас просили прислать конфигурацию.....
Support
28 Mar 2016 08:21:06
Валерий, данной функции нет в приборе.
Андрей
26 Mar 2016 12:00:03
Я уже писал об этом, но корфигуратор не менялся, проблема осталась.
Андрей
26 Mar 2016 11:58:23
Конфигуратор постоянно зависает на Windows 10 x64 (совместимость установлена по инструкции Win. XP2)
Валерий
26 Mar 2016 11:25:01
GSM-Universal.Как включить ручной поиск сети киевстар.
Support
25 Mar 2016 16:53:03
Конфигурацию на почту support@potencial.lg.ua пожалуйста пришлите.
Александр
24 Mar 2016 17:49:51
версия конфигуратора-3.9.20.261. прошивки прибора-3.3.9.20
Support
24 Mar 2016 15:30:49
Александр, конфигурацию пришлите с указанием версии конфигуратора и прошивки прибора.
Александр
24 Mar 2016 12:54:33
что выход номер 5 вкл, через пару минут по запросу смс-ответ, что выход 5 выкл.что может быть?
Александр
24 Mar 2016 12:52:39
При охране выносной светодиод переодически и хаотично, то горит, то не горит.по запросу смс-ответ,
Support
24 Mar 2016 11:18:33
Vitaliy, сом порт правильно выбрали? Лучше позвоните нам.
Vitaliy
23 Mar 2016 21:56:02
ніяк не виходить на звязок v2.4 p ПК. Пробував пару шнурків на PL2303. і включав при запуску... ніяк
Support
21 Mar 2016 08:17:17
Василий, на странице ППК GSM-Universal.
Support
21 Mar 2016 08:16:17
Олег, AV-12 к МС-Universal.
Василий
20 Mar 2016 17:01:08
Где скачать драйвера GSM universal для Win 7?
Олег
20 Mar 2016 14:33:28
Куда подключить выносной микрофон на GSM-Universal
Support
18 Mar 2016 11:29:18
Спасибо, исправим.
Роман
18 Mar 2016 10:50:59
Ссылка на скачивание одинаковая, что инструкция, что быстрый старт, ППК "GSM-mini+"
Support
17 Mar 2016 13:23:45
Андрей, если не скачает то и не обновится через 20 можно откл. питание. GPRS по умолчанию выключен.
Support
17 Mar 2016 13:22:44
Андрей, время зависит от качества GPRS. До 20 минут...
Андрей
17 Mar 2016 12:48:41
GPRS в настройках по умолчанию включен или выключен?
Андрей
17 Mar 2016 12:30:46
Я так понимаю питание с сигнализации снимать нельзя ни при каких условиях
Андрей
17 Mar 2016 12:29:21
Как долго может длится обновление ПО? Что делать, если 15 минут обновляется?
Support
17 Mar 2016 11:43:35
Андрей, GPRS включать не надо. А вот охрана должна быть отключена и Вы должны быть возле прибора.
Андрей
17 Mar 2016 10:57:13
GPRS включил 991#. Не обновляется. Может охрану выклюсить?
Support
17 Mar 2016 10:33:31
Андрей, спасибо исправим. Проверьте GPRS.
Андрей
17 Mar 2016 10:32:20
Ранее обновлял ПО без проблем. Осталось только проверить на SIM-карте подключены платные услуги
Андрей
17 Mar 2016 10:29:46
Исправьте "Для обновления последняя версия 1.19, на 1.17 и ниже " на "с версии 1.17 и ниже на 1.19"
Андрей
17 Mar 2016 10:26:38
Включение debug mode командой 9992# проблему не решило.
Андрей
17 Mar 2016 10:09:25
GSM 64%, RSSI -74dBm. Почему не обновилось ПО не знаю.
Андрей
17 Mar 2016 09:54:08
А какая сейчас актуальная версия ПО для GSM-mini PK? Пробовал обновить. Осталась 1.16
Support
17 Mar 2016 08:06:41
Андрей, настоятельно рекомендуется.
Андрей
16 Mar 2016 16:57:45
боюсь как бы после ребрендинга Lifecell не вылезли "бока" типа МТС Клик.
Андрей
16 Mar 2016 16:54:21
У меня GSM-mini PK, оператор life, версия 1.16. Надо ли прошивать последнюю версию FW ?
Support
16 Mar 2016 11:26:36
Sergey, support@potencial.lg.ua
Support
16 Mar 2016 11:25:29
Сергей, посмотрите индикацию светодиодов на плате видеомодуля.
Sergey
15 Mar 2016 22:45:07
напишите мне на почту как с вами связаться на территории РФ serghttp@yandex.ru Очень жду .
Sergey
15 Mar 2016 22:43:05
Добрый вечер. Вот всё же решился связаться с вами. Раньше приобретал вашу продукцию - Донецк (ра
Sergey
15 Mar 2016 22:42:22
добрый вечер
Сергей
15 Mar 2016 19:17:51
SMS от Universal:ошибка видео CPLD-расшифруйте
Support
10 Mar 2016 15:36:58
Анатолий, вина оператора мобильной связи - время доставки, отсутствие подтверждение отправки и т.д.
Анатолий
10 Mar 2016 15:27:05
Gsm универсал, по запросу бывает приходит смс мусор( Бывает за старое число, бывает смс 2х запоосов)
Support
9 Mar 2016 15:21:46
Aлександр. отключите поддержку мобильных приложений.
Aлександр
9 Mar 2016 14:20:40
деньги есть. прошива последняя
Aлександр
9 Mar 2016 14:20:03
унивесал. не шлет смс.
Support
9 Mar 2016 08:07:17
Александр, прибор какой?
Support
9 Mar 2016 08:05:51
олег, для андроида попробуйте gsm trinket в Google Play
Support
9 Mar 2016 08:03:27
Віталій, во время соединения необходимо подать питание на прибор.
Віталій
8 Mar 2016 12:01:55
ПО для андроіда непрацює v2.4. http://www.potencial.lg.ua/prod/uni_3/uni_android.zip там версія 3,0
олег
7 Mar 2016 16:55:25
как и где скачать приложение для андроеда.
Александр
7 Mar 2016 12:04:03
при сработке тревоги смс приходят, а если надо сделать запрос о состоянии, то не всегда.
Віталій
6 Mar 2016 19:56:48
Шнура підключав два, без результату
Віталій
6 Mar 2016 19:52:58
Помилка зєднання через юсб з конфігуратором. V2.4, конфігуратор теж. USB шнур PL2303AX. ком3 ввів
Support
4 Mar 2016 16:41:52
Виталий, отключить МТС клик.
Виталий
4 Mar 2016 16:24:19
Подвисает примерно на 10 мин. карта красная
Виталий
4 Mar 2016 16:20:41
GSM универсал, мтс, Через раз подвисает на запросах, Что делать? Смену оператора не предлагать !!!
Support
3 Mar 2016 08:09:14
Владимир, прошивка 3.3.9.20, конфигуратор 3.9.20.261
Support
3 Mar 2016 08:08:12
Алексей, клеммы релей в разрыв шлейфа.
Владимир
2 Mar 2016 23:40:24
У меня Universal.
Владимир
2 Mar 2016 23:37:59
Добрый день! Подскажите какая актуальная версия прошивки на сегодня. Заранее благодарен.
Алексей
2 Mar 2016 14:47:47
Добрый день! Приобрел ХИТ-бокс и датчик движения swan guard. Подскажите, на какие клеммы подключать?
Имя:
Текст:

Введите число:
НПП Потенциал
1991-2015